美高生活和想象中不一样，怎么办？

学生 D 在奔赴美高前，认为到了美高一定可以组建自己想成立的俱乐部大展拳脚，施展自己的才华和能力，但发现在实际操作中并没有想象中那么容易，感觉落差较大非常失落，一度消沉沮丧。

SNF 团队在沟通中发现了学生的消极状态，及时安抚了学生的情绪，并和学生梳理想要创办社团及开展活动的具体情况，告诉学生完成任何事情都需要有一定的过程，不要操之过急，学生也在我们的引导下逐步调整好自己的状态，重新明确了目标并制定计划，学会了和老师和学生积极沟通。

转学，还是不转？

H 同学带着对篮球的满腔热情来到美高，但发现自己所在的美高学校作为一个篮球强校，自己的条件可能没机会进一队，H 因此萌生了转学的念头。

SNF 团队与家长以及孩子多次沟通，理性分析了留下和转学的利弊，逐渐修正了 H 对于美高学习意义的想法，也为他更加明确了阶段目标，打消了他的困扰。

家长分离焦虑了，怎么办？

小 F 同学今年回到校园如鱼得水，很快在学校交到了新朋友，功课门门 A，和老师的关系也十分融洽，但是其家长因为还不习惯孩子不在身边的日子，担心学生是否适应学校，担心学校疫情情况，担心学生学业成绩，担心学生课外活动，甚至焦虑学生的周末安排，希望学生能够充分利用时间，不能浪费，更好地充实自己，但是由于距离以及时差等问题，不能及时联系沟通，从而开始了分离式焦虑。

我们帮家长约了和学校 advisor 的沟通，同时在会议上协助翻译，帮助家长从老师的角度更好的了解学生情况，同时我们也约定时间和学生以及家长共同沟通学生返校后的情况与感受，学生很乐意和我们分享，同时也分享了很多学校的趣事，家长看到学生分享时的兴致勃勃以及脸上开心的笑容，终于了解到学生在学校的状态很好，也缓解了焦虑。同时我们也和家长私下沟通，让家长了解到，学生们需要有自己的空间，需要去享受学校的生活，在学生一切都好的情况下，尽可能让学生更自由，家长也要学会慢慢放手。学生的一切都走向正轨，家长也终于放心。

如何换宿舍，才显得“合群”？

H 同学第一次来到美高的校园开启寄宿生活，但是刚到宿舍却发现被分到了一个4人间。虽然早有心理准备在寄宿学校要跟别人一起住，突然要面对四人间的生活从各方面来说还是非常不适应。

在 H 前往美高之前，SNF 顾问就提醒过他遇到问题第一时间要先尝试自己主动跟学校老师沟通，如无法解决，可以再联系 SNF。在这个问题上，学生先是找了宿管老师和国际生主任反馈，老师们建议他先尝试适应。在尝试1周之后，H 发现依旧难以适应，希望能马上换宿舍。

SNF 顾问老师也一直与 H 和家长保持沟通，留意事情的进展，在 H 再次向学校提出换宿舍要求的时候，SNF 老师也参与协助沟通，包括指导学生如何礼貌得体地向学校说明换宿舍的原因和必要性，而不会显得自己“不合群”“要求多”。另外也通过我们的外方顾问与学校打了招呼，帮助学生尽快解决换宿问题。

最后在多方的努力下，学校给 H 换到了更加安静宽敞的二人间，学生拥有更多的个人空间，学习和生活都有个更好的环境。

公益活动，是为了修饰简历？

学生 B 由于在成长过程中没有接触过太多其他家庭贫困或需要帮助的家庭和人群，对公益活动的真正意义和影响力没有很深入的理解，刚开始是抱着比较功利的想法和态度想要参加一些“有影响力但是又不那么累”的公益活动，来“修饰”自己的简历。

为了让学生有真正的成长，我们首先跟学生深入沟通了几次，让其理解公益项目的核心与本质，以及深入参与活动对自己能力和思维上的磨练与提升，然后我们建议学生与学校 advisor 联系，主动报名参加学校的 community service，帮助学校其他学生补习课业，并参加课外公益活动，创建自己的 club，发挥自己的特长去真正帮助有需要的人，同时促进自身的思考与成长。

想升级课程却被学校拒绝，怎么办？

学生 C 由于新冠疫情9年级在国内上了一年网课，由于时差及不太适应美高的学习节奏导致成绩不太理想，学校也因此建议学生在10年级先上难度较低的课程。学生在进入美高后觉得课程难度有些偏低，向学校 advisor 提出升级课程，学校参考了学生 G9 的成绩不建议学生调整课程，拒绝了学生的申请要求。转课程遇到困难，学生接受不了这一事实一度提出转学，学习成绩也有所下滑。

为了安抚好学生的情绪，SNF 团队与家长以及学生多次沟通，耐心帮助学生分析了留下和转学的利弊，逐渐修正了 C 的想法，同时 SNF 团队积极与学校 advisor 沟通，给予学生学习和升学规划上的帮助，帮助学生调整好心态，把学生的重心调整到 SAT 和 AP 的学习上，学生也逐渐明晰了这个阶段的学习目标和优先级排序，逐步调整好心态，在我们的帮助下制定好学习目标和规划，开始投入到美本的升学中。

漏交作业、错过上课怎么办？

学生 A 之前在国内生活，独立自主生活经验较少。前往美高开学后，融尚南希伙伴对 A 的生活、学习、校内外活动等各方面进行了追踪，发现 A 容易漏交作业、错过与老师的线上授课时间，缺乏时间管理意识，导致学业成绩受到影响。

我们与 A 连线进行了线上沟通，明确了按时提交作业、完成各项科目任务和准备工作的重要性，并且定时登陆他的 portal 账号，每周提前提醒他本周需要完成的作业和约定好的线上课程，同时引导 A 开始学习使用一些时间管理软件和工具，慢慢培养起合理规划时间、管理个人精力的习惯与思维，让 A 开始体验与享受掌握生活与学习的成就感，经过一段时间的引导督促以及学生自身的主动意识，学生的成绩已经开始逐渐提升，并对自己独立生活更有信心。

英语总拿 C-，怎么办？

小 A 同学今年初入美高校园，他的学校在学习追踪和反馈方面非常及时和负责，学校会在学生账户详细记录每周的作业完成情况以及老师会及时给出分数和反馈，方便同学和家长更好的了解孩子在学校的学习情况。两周课程下来，小 A 发现他的英语成绩总是很难提升上来，一直停留在 C- 的水平，这让其他科目都取得 A 的小 A 同学非常焦虑。

我们看到小 A 同学的第一次成绩后，及时和小 A 同学沟通了他英语作业中存在的一些问题。并且针对性地帮小 A 同学定制了专属的 I-LEAP 阅读写作提升辅导，小 A 同学拿到写作任务后会第一时间分享给我们，我们的老师会和小 A 同学制定好阅读计划，将一周的阅读任务分割，并且在过程中会和小 A 同学保持及时跟进，针对写作的思路，老师会和小 A 同学一起头脑风暴讨论写作思路，小 A 同学完成初稿后，老师会帮助小 A 同学来完善一些基础的语言表达。

经过一段时间的努力，在刚刚过去的 fall term report 中，小 A 同学的英语成绩取得了 B。小 A 同学的英语老师在给家长的反馈中也提到小 A 同学的上课表现也积极了很多，并且老师也看到了小 A 同学的努力和提升。小 A 同学说虽然离他的目标分数 A 还有一段的距离，但他相信在团队老师协助下他会更加努力去坚持良好的阅读习惯，向着自己的目标前进。

学校排的课太简单，怎么办？

小 G 同学在开学前提交了选课表，但是学校安排的课程却大相径庭，远低于学生的真实水平，一开始我们代表家长和学校沟通能否提供 placement test，学校表示不会为学生提供 placement test 来调课。

为了帮助学生在学业上走的更远，经过多次和学校老师沟通，学校同意可以出具之前学校的成绩单以及老师推荐信来证明学生达到学习高难度课程的水平，随后我们联系家长以及之前学校的老师，请老师写邮件给学校，最终成功调到更高级的课程。

然而学生经过一段时间的学习，还是觉得现在的课程很简单，有点浪费时间。了解这个情况后我们先确认了学生的课堂表现与成绩，学生表现很好，我们鼓励学生自己先和任课老师沟通，说明自己的情况，但是多次沟通无果，这样的情况下，我们又代表家长从家长角度来和学校老师沟通，表达家长对该事件的感受以及诉求，最终学校结合学生学习情况同意学生再次调到更高级的课程，该学生也最终回到了我们学业规划的轨道上，继续朝着更高的目标发起冲击。

一万公里外，如何收到惊喜？

S 同学刚入读美高的时候正赶上生日，家长很想给远在一万公里外的孩子一个生日的惊喜。但学校为了保护学生的健康，在疫情期间不允许学生点外卖，家长暗想，怎样才能给学生送蛋糕呢？随后，家长就联系我们的顾问老师寻求帮助。

S 同学的顾问老师通过学校的地址在地图上搜索到了就近的一家蛋糕店，随后又联系了学生的 advisor，询问学校是否允许蛋糕寄到学校。Advisor 了解事情经过后，非常愿意帮忙，于是同意用自己的地址收蛋糕，学生的 advisor 和宿管老师协调同学们一起给 S 同学办了一个生日会，大家一起给 S 同学唱生日歌、吃蛋糕，最后，S 同学度过了一个非常难忘的生日。

没考好被家长说了，怎么办？

学生 E 在数学开学考试中没发挥好导致数学成绩较低，同时美国历史又面临课程难度大，考试抓不住重点，两科分数都不理想，学生家长又是个急性子，直接向学生 E 施加压力，学生有些着急向我们寻求帮助。

我们多次和学生通话沟通安抚学生情绪，建议学生可以在平时的学习中和数学及历史老师多约几次 conference 沟通，了解自己在各科学习上的不足，在我们的开导和老师的帮助下，学生自己也在积极调整状态，课上笔记做得非常工整，并在课后制定好详细的复习计划，各科成绩逐步提升，并拿到了全 A 的成绩，学生觉得很有成就感，家长也在我们的建议下不断转变和孩子沟通的方式，并对我们的帮助十分认可。

海量家校沟通让人分身乏术，怎么办？

L 同学在暑假过了一半的时候拿到了加拿大心仪学校的补录 offer，激动和兴奋之后，大量、繁琐又时间紧迫的入学手续要求扑面而来：有别于美国学校的签证流程和入境要求、强制加入的监护人项目、严格的隔离和防疫政策、必修英语法语之外还要选择第三语言的选课要求、高度活跃的家长协会沟通、大量的开学 orientation 活动选择、报名以及详细的户外活动注意事项等等。这中间需要家庭与学校大量高效的邮件、微信、电话沟通，这让从未处理过这么多细节问题的 L 同学应接不暇，家长因为语言原因也爱莫能助。

SNF 的老师和 L 同学以及家长一起，认真阅读学校发来的每封邮件，梳理待办事项、整理流程和时间点，总结成文档并电话与家庭逐项解释说明，确保学生和家长充分了解并及时准备和提交。终于，9月初，在家人、SNF 老师以及学校老师的牵挂和叮嘱中，L 同学在机场顺利找到了学校指定的专业防疫接送车，入住到学校指定的隔离酒店，开启了高中生活。

入读之后，更频繁的家校沟通开始了：这所学校规模大，因此课外活动丰富多样需要学生及时报名；学校对国际生家庭非常重视，安排了多场国际生家庭信息分享会需要家庭参加；学校走读比例高，家长协会非常活跃，也就需要家长更高的参与度；加上学校管理严谨，学生和家庭需要认真阅读并严格遵守文具购买标准、制服政策、请假流程等各种规章制度。

SNF 的老师每周梳理总结学校发来的重点活动预告和规章制度，提醒学生和家长及时报名并记下来注意事项。而这中间还出现了一次小小的意外突发情况：一天早上 L 同学身体不舒服报告校医室，校医室认定 L 同学的症状为新冠病毒关联症状，根据规定，L 同学必须在校医室或者监护人处隔离48小时。L 同学、家长和 SNF 的老师迅速群语音讨论做出决定。同时，L 同学需要立刻联系上午第一节课的老师申请上网课并准时参加，而 SNF 的老师则同步联系校医室、advisor 以及隔离期间所有课程老师说明情况申请上网课，保障所有老师知晓情况确保出勤记录。最后，L 同学顺利度过了2天的隔离期，在这期间网课一切顺利。

让家长和 SNF 的老师们欣慰的是，L 同学在这个过程中越来越主动地参与其中。在刚刚过去的长假期，L 同学原本计划全程在监护人提供的短期寄宿家庭住，后来临时收到一个走读同学的邀请，中间有一晚要到同学家住。L 同学主动问 SNF 的老师要怎么联系监护人机构和寄宿家庭比较合适。在老师的指导下，L 同学和监护人机构来来回回就防疫要求和安全问题沟通地非常高效，最终顺利解决。

虽然这只是一次小小的沟通，但家长和老师们感受到了 L 同学的进步：他开始主动安排自己的生活细节了！接下来，SNF 的老师会一如既往地为 L 同学的学习和生活提供支持和指导；与此同时，老师们也相信 L 同学会越来越主动和独立，期待接下来一起见证 L 同学的不断进步和成长！

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融尚南希伙伴坚持针对性的教育早规划理念，根据学生的个人情况，从成绩、品性、特长、个人兴趣爱好等方面综合考虑，为学生定制长期、个性化国际教育蓝图，并进行定期的成长指标评估。

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