请问老师们，疫情期间学校一直没有退还寄宿还有餐饮费用，发了邮件询问无人回复（孩子和我都发过，只收到了auto-reply），是学校有一些资金问题吗？我们是今年新生，本来打算2020fall去美国的，交了全额食宿，但是谁想到签证一直没有开放，跟学校的国际生协调老师说改在国内上课他们也同意了，但是费用一直没有退（问过学长学姐，去年下半年因疫情关闭宿舍后学校退还了食宿相应费用）…想请问下一步应该怎么与学校沟通呢？谢谢。

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请问老师们，疫情期间学校一直没有退还寄宿还有餐饮费用，发了邮件询问无人回复（孩子和我都发过，只收到了auto-reply），是学校有一些资金问题吗？我们是今年新生，本来打算2020fall去美国的，交了全额食宿，但是谁想到签证一直没有开放，跟学校的国际生协调老师说改在国内上课他们也同意了，但是费用一直没有退（问过学长学姐，去年下半年因疫情关闭宿舍后学校退还了食宿相应费用）…想请问下一步应该怎么与学校沟通呢？谢谢。

FS用户通过网站提问于2020-10-27 13:49:39

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留学美国网-石老师 特邀顾问
回答于10/29/2020

您好：如果是通过机构申请的话建议让机构帮忙协调一下，我们学生在国内上网课的费用都退还了。如果已经和学校沟通好，相信学校一定会退还的。你可能联系的人不对，建议问一些学生的Advisor。

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美高冯老师-前招办主任中级顾问
回答于10/27/2020

一般说来找Advisor,如果Advisor不回复，可以找管全校学生生活的老师，实在不行，直接以家长或监护人的名义邮件发给校长。

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青云教育创始人 - 沈老师中级顾问
回答于10/27/2020

可以分几步和学校联系：
（1）电邮要联系到具体的老师或者负责人，不要是某个部门的公共邮箱。
（2）可以联系招生主任；下一步是学校财务部主管；最后是直接电邮给校长。这些电邮都可以在学校网站中找到。
（3）如果电邮还是没有回复，可以尝试直接打电话给学校。也可以了解其他家庭是否面临类似情况，他们又是怎么解决问题的。

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美国创藤教育中级顾问
回答于10/28/2020

您好：

首先看看是不是找对了人；其次如果你们是机构帮助申请的，可以请机构帮助联系学校跟进一下，最后，如果需要我们帮助您和学校联系，可以点击头像加一下我们，我们来和学校联系看看是否可以妥善解决。

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哈博教育--徐志文中级顾问
回答于10/28/2020

首先，学生可以联系自己的ADVISOR去咨询如何处理，

其次，是否联系学校的财务部门，找到对的人是很重要的。

第三，也可能学校面临资金紧张的局面，这个是今年很多学校面临的问题。不过这个不要太担心。

如果很着急的话，可以给学校财务部或者相关负责人打电话。

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BrothersEdu创始人卢可老师中级顾问
回答于10/28/2020

首先美国的学校应该不至于说拖欠，看看是不是联系了对的人，这个很重要，因为他们每个部门都是有分工的，可以看看之前一直跟您联系的学校老师是哪位老师，基本上他们会转到对应的部门老师来负责这个事儿。

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赢天下—毛老师中级顾问
回答于10/28/2020

家长您好，建议首先确认一下邮件是否发送至相关负责人，相关邮件地址在学校官网可以看到。如果有需要，可将具体情况私信我们帮忙问一下。

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